订单问题解答
本页汇集了用户在下单流量卡过程中可能遇到的各种情况，并提供了相应的解决方案
流量卡订单常见问题
一、下单前须知
1、实名信息：申请人信息属实(姓名、证件号码)出现不匹配，系统不予发货的。
2、配送地址：地址尽量详细，建议避开学校（或改变格式为路号)﹔相同地址同一时间也是不能重复使用的(例:自己使用后给家里父母申请时需要更换新地址或改变后缀**小区东门/北门)
3、年龄限制：一般为16-65周岁。个别卡品限制不同会在详情页标出(例:移动潮玩卡限制16-30周岁)
4、发货限制：每一款手机卡都不同，港澳台及诈骗高危地禁发，具体以运营商审核为准，一定要认真看详情页
5、职业限制：军人等特殊职业以及运营商黑名单、一证五号用户无法办理。
6、次数限制：同一个 身份证 联系电话 收货地址 同一个运营商1个月只能提交1次 电信30天后才能再申请 联通是15天 移动是90天，重复申请会被认定“恶意订单”所以下单前一定要充分斟酌~如出现问题也可及时找客服处理。
二、流量卡申请后审核状态该如何查询?
订单状态查询步骤：店铺首页中间点击“订单查询”入口-输入申请预留信息-查询订单-显示状态。
状态说明：
待开卡：申请提交成功，等待审核
待发货：系统初审通过，等待运营商审核。已发货:运营商审核通过，附物流信息
开卡失败:审核失败，需联系客服咨询处理。
审核失败重复提交一定是没用的~如果遇到问题一定要及时反馈给QQ客服：2963981335
三、流量卡的发货和激活相关问题
1、关于发货
发货期限：大部分订单在提交信息后3个工作日内发货(具体审核时长根据运营商政策调整)
快递情况：快递公司是不可指定的，由当地运营商统一指定，大部分是京东快递，有的是邮政EMS，疫情、双十一等特殊情况――顺丰or京东
2、关于激活
快递小哥辅助激活 | 自己扫码激活 | 营业厅APP激活
快递小哥辅助激活：入网用户(即申请人）拿本人身份证件由快递小哥登录运营商系统完成激活（快递小哥运营商公司内部人员、安全可靠)
自己扫码激活：收货的包裹内会有激活流程附件，扫描附件二维码根据提示完成身份信息验证完成激活
营业厅APP激活：打开电信/联通/移动营业厅APP-【新卡激活】-完成身份信息验证-激活成功
四、收到手机卡套餐内容比宣传的少（首月按天折算）
首月使用中最大的疑虑都是由“首月按天折算”引发的!帮大家一段话解释什么是按天折算?
激活首月如果激活日不是1号，所以套餐的内容会平均到每天1/30然后按首月剩余天数*套餐内容1/30折算，当然月租也会按这个算法折算首月的月租。
(例：套餐30元100G流量，当月15日激活――当月套餐内容为15元50G流量，次月恢复正月套餐)
目前90%以上的运营商首月都会赠送体验金，首月免费使用(首月免费使用,不合适可以注销更换新套餐!虽然原则上没有问题,但还是请勿频繁更换运营商白嫖，毕竟重新申请流量卡需要间隔90天)
五、支持收发短信和开热点吗？
172号卡分销系统所有卡品都是四大运营商正品手机卡，不是物联卡。
支持和允许
正常使用通话功能、收发短信
正常使用流量功能、热点、呼叫转移正常注册或绑定软件
正常更换设备都没有问题
不提倡
频繁呼出、发短信(例:推销电话、业务机)频繁更换插卡设备(一天数次)
禁止批量注册APP
禁止已实名流量卡的买卖
六、怎样查询自己还能否办理流量卡?
1、一证通查
相信有些朋友会疑惑，自身名下办理的号码，不仅是有三大运营商的,甚至是有一些非三大运营商的手机卡，那么去什么平台可以查到一次性查出办理的所有手机卡呢?
【一证通查】小程序或网址：getsimnum.caict.ac.cn
由国家工信部反诈中心提供数据，可以一键查询本人名下的三大运营商移动电话卡数量以及一键查询本人名下互联网账号数量!
2、一证五户
根据工信部的规定，全国“一证五户”是指同一有效证件号码用户在同一运营商全国范围已有或本次办理后将超过5张及以上在网(未拆机）移动号卡的(含上网卡)，不得为其办理涉及新增移动电话卡的相应业务
也就是说，每个人是可以在同一运营商之下办理不超过五张的电话卡，而这五张，是不包括互联网账号的，即-三大运营商可各办理5张合计15张移动电话卡，所以通过一证通查获取名下移动电话卡数量后，即可知道是否还有办理名额;
七、套餐支持选号/支持5g/是否长期/归属地？
①、选号：如果套餐标题或者详情有注明支持选号的才支持自选号码，否则都是随机号码
②、关于5G：目前运营商是不区分4G和5G网络的，5G信号与运营商分配的资源有关，只要用户手机支持5G并且当地有5G信号覆盖，都可以使用5G网，并显示5G
③、是否长期套餐：套餐标题或者详情都有介绍，有“长期”、“20年”等字样都属于长期套餐，其他都是短期套餐
④、号码归属地：除非套餐详情有说明，其余都是随机归属地，截止2024年只有中国广电全系支持收货地为归属地，也是中国广电流量卡优势之一
八、下单之后多久发货
当您成功下单流量卡之后，172号卡分销系统平台初审完成会自动发送运营商审核，发货时间可能会受到运营商审核流程的影响。
通常情况下，审核和发货过程会在一两天内完成，但有时可能需要三到四天的时间。
在等待期间，如果您发现自己的订单在四天之后仍未发货，这可能意味着需要进一步的协助。可以尝试复制订单号发送给在线客服QQ：2963981335，客服会在当天给您答复
九、订单显示审核不通过但是却收到了快递
遇到这类问题需第一时间及时反馈给在线客服QQ：2963981335进行反馈处理和核实。
当您在172app上遇到订单问题时，及时与在线客服沟通是解决问题的关键步骤。首先，您需要确认订单是否确实是通过172平台发出的。有时候，后台数据更新可能会有延迟，这就需要您耐心等待或主动查询。此外，还应警惕一些不正当的商业行为，比如某些同行可能会利用大数据技术来获取客户信息。
十、套餐合约期是什么意思？
合约期通常指的是您选择的套餐服务的期限。您可以在任何时候选择注销服务，但是否会产生违约金，这需要查看您套餐详情中的相关说明。有些套餐可能在合约期内不允许注销，这一点也会在套餐详情中明确标注。
至于合约期过后是否可以自动续期，这同样需要查看套餐详情中的说明。如果您在办卡详情中看到有”续约“选项，那么这意味着您的套餐是长期的；如果没有续约选项，那么套餐可能是短期的。了解这些细节对于您管理自己的服务和预期费用非常重要。
还有其他问题?
如果你还有其他关于流量卡问题在本页仍未得到解决，请直接咨询下方在线客服